“引领变革”——记第73届世界质量与改进大会
2019-12-12
来源： 上海质量杂志 上海市质协
第73届世界质量与改进大会（WCQI）于2019年5月20～22日在美国德克萨斯州沃思堡市举行，会议的主题为“引领变革”。上海市质量协会组织团组参加了这一大会，并先后参加了美国质量协会（ASQ）组织的全球合作伙伴会议、国际质量科学研究院（IAQ）组织的年度正式会议，以进一步加深与国际质量界的交流与合作。
一、大会概况
为期3天的世界质量与改进大会，吸引了全球各个行业的2600余名专家和质量专业人员参加。围绕主题，大会设立了质量的未来、管理变革、建立并保持质量文化、质量的基础等4个重点议题，开设了近百场分会场的演讲、专题研讨会，让与会者充分交流和探讨面对数字化时代，质量的文化理念、管理体系、技术方法需要不断地变革与创新，实现可持续发展的未来。另外，通过大会嘉宾演讲、分会场分享交流、圆桌会议的深度研讨、国际质量卓越团队比赛和质量创新成果的展示活动，大会也为与会者提供了丰富多彩的知识学习平台和形式多样的互动研讨渠道。
二、主题演讲
围绕大会主题“引领变革”，ASQ提出在当今数字化时代的大环境下，变革是永恒的主题，并且以越来越快的速度在发生，使得组织和质量从业人员面临着挑战、创造了机遇。无论现在还是未来，组织和个人都可以选择引领时代的变革或是追随已经发生的变革。本次大会邀请的五位嘉宾分别从不同的视角对此作了精彩的大会演讲。
帕特里克•施华德菲格，一名商业未来主义者，就如何利用人工智能和区块链在去中心化的世界中获利做了阐释。在过去的15年里，人工智能、机器学习和区块链协议的出现，产生了指数级影响，给我们的世界带来了巨变。他指出组织必须考虑风险找到符合自身发展的技术。从无人驾驶到软件体系架构，未来就在眼前，我们需要思考“如何通过迈向未来而不是抓住过去来引领变革”。
特里西娅•王，一名全球技术民族志学者。她的演讲强调了整合大数据和“厚数据”的重要性及其引领组织研发和决策的变革。特里西娅将深入的定性数据称为“厚数据”，就像人类捕捉情感故事的数据一样。她意识到很多组织忽略了这种数据的价值。就如何引领变革，使得组织更加以客户为中心、在未来取得成功，她提出了三种途径：1) 整合大数据和厚数据；2）从数据驱动的决策转移到洞察力驱动的决策；3）建立人类学模型可能优于数据模型。
本杰明•拉沃伊，ABI公司技术与创新的全球负责人，演讲内容是关于个人和职业变革之间的交集，以及让两者取得成功的要求。他建立了一个系统指导自己的职业生涯。这个系统由精神、思想、身体、人脉和职业组成。通过这个系统得到的经验教会了他要有效地领导变革。不论变革是个人的还是职业的，都要能够接受失败。他提出“失败差别”这一定义，并描述了跟随潜能还是跟随安稳的道路两者带来的影响。跟随潜能的道路需要清晰、勇气、果断和恢复力，他相信这些是一个成功变革领导者的特质，最后他寄语与会人员“我希望你们能经历失败”。
谢丽尔•柯瑞恩，NextMapping/NextMapping.com的创始人。她的演讲涉及职业的未来，以及与领导力有关的预测、导航和创造。在领导变革的过程中，必须要有一个从“我”到“我们”的理念转变，以及加入人情味的领导力优势。她指出，在人们明白为什么需要进行变革以及如何进行变革的时候，变革才能成功。她还强调了领导者需要
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