谈“自组织团队”(1)——什么是“自组织团队”
2019-12-19
来源：InfoQ
“最好的架构、需求和设计出自自组织团队”，敏捷宣言如是说。这带出几个问题：什么是自组织团队？为什么我们需要它们？自组织团队有什么差异？我们如何支持自组织？是否有什么方式有助于浮现出这种特殊的协作类型？
出人意料的是，并没有太多关于自组织以及如何使它们更加高效的资料。组织行为发展顾问Sigi Kaltenecker和敏捷教练Peter Hundermark编写了一本薄薄的小书，名为《引领自组织团队》，今年下半年将会在InfoQ发布。
这是该主题系列文章的第一篇，以《什么是自组织团队》来开篇。未来的几周我们将继续为您带来《我们为什么需要自组织团队》以及《关于引领自组织团队的一切》。
什么是自组织团队？
“知识工作者必须要自我管理。他们必须有自主权”，管理学大师Peter Drucker在他《二十一世纪的管理挑战》的书中说。
这和敏捷思想是不谋而和的，在Scrum指南中说“自组织团队要自我决择如何最好地完成他们的工作，而不是由其他外部团队来决定。”但是什么是自组织团队呢？自组织团队涉及哪些内容？一组个体具体了什么样的条件才能称之为团队呢？
让我们先从最后的问题开始谈。什么是团队？按团队专家J. Richard Hackman的说法，我们发现这个概念还完全没有确定下来。界定这个术语有点像罗尔沙赫氏试验：人们在理解时加上了他们自己的期望，他们在思考和探讨“团队”时心里头有着不同的想法。许多情况下，真实的团队与合力的组织会难以区分混为一谈。然而，大家组成的合力的组织在一起做着相似的工作，但他们的工作并不依赖于其他人单独的工作，真正的团队有如下四个特征：
首先，共同完成一个伟大的使命；
其次，在信息流方面有着清晰的边界，与其他组织单位、资源或决策政策协同一致；
第三，在这些边界内有权自我管理；以及
第四，在某此合理安排的期限内保持稳定性。
在做团队权限范围内的决策时，必须要考虑任何组织单位都必须要履行的四种职能，考虑谁具有最佳的条件能够更好地处理这每一种职能：
为团队设定方向，也就是指，设定组织的目标、主要的目的和任务，这将派生出无数更小的任务；
执行单位的规划并针对这项工作做好组织支持的准备工作，也就是指，任务的结构化、决定将由谁去做这些工作，确定工作的实施标准，确保团队具有开展工作所需的资源和协助。
工作过程的监控和管理，也就是指，收集并诠释工作进行中的数据，如有必要采取纠正措施；
工作的执行，也就是说，使用体力或精力去完成任务。
通过研究管理或团队职责范围的这些核心职能，Hackman向我们提供了一个权力矩阵，这个矩阵可以用来区分团队自组织的四个层次。（图表1）
图表1：权力矩阵
从来现实世界都不是非黑即白那么绝对的，我们看到的自组织不仅有一种形式。对于我们来说，自组织更是一个涵盖性术语，它涵盖了自组织的各级层次。
管理者领导的团队，仅授权团队成员执行任务，而由管理者监控和管理工作流程、规划环境和设定方向。在我们看来，处于职能孤岛中的许多专家小组和传统的项目管理“团队”都是此类组织的实例。
自管理型团队，让成员不仅负责任务的执行，还要管理他们自己的流程。在IT业内，我们看到了许多看板团队应用了这个方法去关注团队任务或者沟通价值流；
自规划型团队，向成员授权让他们自己去规划团队和（或）与他们运营相关的组织环境。大多数真正的管
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