我国最大的IT项目管理门户网站,国内IT项目管理培训与咨询服务提供商

当前位置:首页 > 敏捷开发 > 正文

敏捷实战——用户故事没那么简单!

2018-11-16 来源:敏捷行动派 点击:
      看似简单的故事,于team member而言,却不能真的简单看待!关于用户故事,敏捷培训课上的小伙伴是这样理解的。以下内容由邓家柱、宋化文、周健提供。
 
      敏捷项目的迭代起始于PO的用户故事,迭代的质量取决于TM(Team Member的简称)对用户故事的理解,PO如何说好故事?TM怎样通过提问更好的理解用户故事?在敏捷培训课堂上,本来一场普通的演练,竟变成一场混乱的攻受战!
 
攻受战概况
 
 
      培训课堂上,学员们分了6个组。我所在的组6人,包括1个PO(女的)和5个TM(三男二女)。各自开始准备,大战一触即发。
 
 
冲突过程回顾
 
1、目标冲突
      攻受双方一开始的目标就决定了冲突不可避免。PO,作为攻方,必须尽快把一个故事讲清楚;TM,作为受方,怎肯轻易接受,努力通过“what”&“why”阻止PO的进一步行动。
 
      PO开始第一个故事“我想要一瓶水以便解渴”。看似简单明了的一个故事,立刻引来一番轰炸。
 
“解渴不一定要喝水呀,喝饮料不行吗?”
“确定只要一瓶吗?多大容量?”
“要什么水?矿泉水还是纯净水?对牌子有没有要求?”
“不能续杯!那不够喝怎么办?”
(这只是一小部分问题,现场远不止)
 
      问题不断涌现,原本信心满满的PO开始迷惑——就一瓶水,有这么复杂吗?看似简单的一个故事,但对于TM而言,细节一点都不简单,以防PO最后不收货。(是不是说出很多程序猿的心声呢?)
 
PO只好艰难应对着。
 
 
2、情况好转
      作为一名“老司机”,PO很快调整过来,不断地细化需求或者降低标准以明晰这个用户故事——故事逐渐充实。他的回答从前后矛盾变成应对自如。
 
“就要纯净水,不要其他的,有种打我。”(同样的语气,熟悉的苦逼)
 
“确定就一瓶,再有人就分给他,但就一瓶”
“好吧,我改一下,喝完可以续杯。”
“牌子没要求。”
 
3、攻受转化
      看似完整的用户故事,在一千倍显微镜下仍有很多空白处。一阵调整之后,TM就从系统性能和用户体验入手,开始大反攻,不让PO好“受”。
 
“喝完可以续杯,那喝了一半呢?”
“你只要纯净水,那其他用户就没得选择了,你确定?”
“确定一瓶就一瓶,以后别跟我说又要加。”
……
 
 
      13分钟过去了,老师喊“时间到,停止了”。PO们松一口气,混乱的局面也结束了。没有一个PO能讲完3个故事(尽管老师给多3分钟)。
 
其实我们想说的
 
1、讲好用户故事——小而美
      从案例本身回归至敏捷开发模式,我们最最需要理解就是用户故事本身,何谓用户故事,何谓好的用户故事,是需求方与开发方互怼的关键。经典的敏捷开发模式将用户故事定义为“用户所需要功能的文字描述”。短短的12个字其实涵盖了用户故事三要素即角色(用户)、活动(功能)、价值(所需要)。简单12个字的描述比上千页的需求文档更接地气——瀑布式伤敌一千自损八百的活,敏捷人从来不干。
 
      上述的PO的确严格按照一个用户故事定义阐述了其需求,然故事有好坏,需求待精炼。何谓好的用户故事。江湖儿女均有过罗曼史,浓情切意时难免互述衷肠,搞搞事情。
 
      情形一,男主对女主说:“作为一个男人,我要挣遍全世界的钱,让你买买买“;
 
      情形二,男主对女主说:“作为一个男人,我要晚上给你做一顿丰盛的晚餐,让你吃得开心”。
 
      同样是两句情话,往往情形二才是老司机所为。这就是用户故事的好坏之别,小而美是广州银行自身的定位,也恰恰是用户故事好坏的认知标准。类似于挣遍全世界的钱这种史诗级的需求,往往需要N+1次迭代才能实现,怎比得上“一顿饭”更能解决问题。
 
2、确定质疑边界——同价值
      一旦用户故事变成史诗级,往往被需求方的质疑就会脱离边界。类似于上述挣全天下钱的这种鬼话需求,TM内心是拒绝的。于是就产生了开发人员与产品经理敌对的这种场景:开发人员觉得产品经理搞笑、产品经理认为开发人员烦琐。这样倒腾出来的产品只能是个笑话。
 
      在敏捷开发模式中,针对PO把控的用户故事,TM的确拥有当然的权利和义务。有责任心的TM有权利质疑PO的用户故事是否可行,同时也制约着PO不能乱讲用户故事;而义务则体现于一种参与,质疑得最狠的TM往往在执行上也是最能理解用户故事内涵的,但总归这种质疑是需要边界的,有价值往往就是确定边界的标准。
 
3、组内换位思考——重精神
      一个基于敏捷开发模式组合的团队,类似于组队推塔,需要搭配干活。这个时候就体现出挑人做事,而非对事挑人的优越性了。敏捷团队的打造,是需要团队精神,如果勾心斗角、互不信任也会演变成乐视之殇。PO对于TM的了解,TM对于PO的信任往往是敏捷团队能够长久存活下去的关键,打造团队精神是重中之重。
 
      《速度与激情》中多姆·尼克团队是真正的敏捷团,而这种敏捷不仅仅是速度与激情造就的,而是多姆作为PO与各TM之间信任的营造,从而导致这6-7个人无论是小到一场山路赛,大到维护世界和平都是手到擒来。如果非要解释清楚何谓精神,我相信每个看过速度与激情的人都知道,每集故事的结尾都是天台烧烤,欢度家宴。因此,敏捷团队对于团队精神的终极目标,就是家的感觉——这是我的家人。(本资讯于2017-08-10首次发布)
分享到:

免责声明:
  1、IT项目管理界发布的所有资讯与文章是出于为业界传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请浏览者仅作参考,并请自行核实相关内容。
  2、本站部分内容转载于其他网站和媒体,版权归原作者或原发布媒体所有。如文章涉及版权等问题,请联系本站,我们将在两个工作日内进行删除或修改处理。敬请谅解!

延伸阅读:

Copyright ©2017-2019 IT项目管理界 版权所有 京ICP备17062359号-4 如转载本站文章,请注明原作者和原发布媒体

本着互联网分享精神,本站部分内容转载于其他网站和媒体,如稿件涉及版权等问题,请联系本站进行删除或修改处理

客服电话:010-89506650 89504891 非工作时间可联系:18701278071(微信) QQ在线:511524637

新闻与原创文章投稿:tougao#cpmta.com 客服邮箱:info#cpmta.com(请将#换成@)

IT项目管理界——我国最大的IT项目管理门户网站,隶属卓橡公司

IT项目管理界官方微信

IT项目管理界官方微信

PMO大会官方微信

PMO大会官方微信